segunda-feira, 12 de setembro de 2011
O que é “Escolha a Calma”?
A CAMPANHA “ESCOLHA A CALMA” é uma iniciativa da Brahma Kumaris na América Latina dedicada à comunidade para promover a paz e a não-violência. O objetivo é fornecer ferramentas e recursos educacionais que capacitem as pessoas a superar o medo e a raiva em suas diversas formas, possibilitando assim a experiência da calma.
Destina-se a dar uma contribuição para todas as pessoas, sem distinção, para que elas possam melhorar sua capacidade de resposta em situações da vida cotidiana que sejam gatilhos para a raiva, agressividade ou violência familiar, social, educacional, política, empresarial, nos esportes e na saúde.
Fonte: http://www.escolhaacalma.net/
Hotel Emiliano em livro
Hotel Emiliano em livro
Precursor dos pequenos hotéis de luxo em São Paulo, o Emiliano celebra 10 anos de história, compartilhando as delicadezas de seu atendimento personalizado.
A obra reúne em 128 páginas 10 emocionantes histórias sobre os desejos de hóspedes que se realizaram com o esforço do hotel.
Preço Sugerido: R$ 148,00
128 Páginas
Fonte: http://luxurylab.com.br/2011/07/13/hotel-emiliano-lanca-sua-historias-na-livraria-cultura/
Precursor dos pequenos hotéis de luxo em São Paulo, o Emiliano celebra 10 anos de história, compartilhando as delicadezas de seu atendimento personalizado.
A obra reúne em 128 páginas 10 emocionantes histórias sobre os desejos de hóspedes que se realizaram com o esforço do hotel.
Preço Sugerido: R$ 148,00
128 Páginas
Fonte: http://luxurylab.com.br/2011/07/13/hotel-emiliano-lanca-sua-historias-na-livraria-cultura/
domingo, 11 de setembro de 2011
BK mensagem
11 de Setembro - Está parado em uma fila? O cara atrás de você deve estar tão impaciente e incomodado quanto você. Sorrie ou conte uma piada para quebrar o gelo, e veja o resultado.
Maria Fontaine
sexta-feira, 9 de setembro de 2011
Queria replicar os 10 mandamentos das marcas emocionais do renomado Marc Gobé.
Os 10 mandamentos das marcas emocionais, segundo Marc Góbé
1. De consumidores para pessoas - Clientes não podem ser tratados como alvos a serem atacados, é preciso construir relacionamentos com eles.
2. De produtos para experiências - Proporcionar experiências será vital, pois produtos atendem a necessidades e experiências satisfazem desejos.
3. De honestidade para confiança - Honestidade é obrigação. As marcas devem ir além, conquistando confiança, para gerar envolvimento e intimidade.
4. De qualidade para preferência - Para obter sucesso, não bastará ter qualidade reconhecida. Será preciso perseguir a preferência do público.
5. De notoriedade para aspirações - Ser conhecido não significa ser amado. Para ser desejada, a marca precisará refletir as aspirações dos seus clientes.
6. De identidade para personalidade - Para se diferenciar, além de uma identidade clara, as marcas devem ter uma proposta, caráter e carisma.
7. De funcionalidade para sentimento - Mais do que ser funcionais, os produtos devem proporcionar experiências sensoriais através do design.
8. De ubiqüidade para presença emocional - Alta visibilidade não é mais suficiente. As marcas devem buscar contatos emocionais com as pessoas.
9. De comunicação para diálogo - Mais do que discursar através da comunicação tradicional, as marcas precisam entrar na vida de seus clientes.
10. De atendimento para relacionamento - Atender bem é só uma tarefa de venda. Estabelecer relacionamentos é reconhecer a importância do cliente.
Os 10 mandamentos das marcas emocionais, segundo Marc Góbé
1. De consumidores para pessoas - Clientes não podem ser tratados como alvos a serem atacados, é preciso construir relacionamentos com eles.
2. De produtos para experiências - Proporcionar experiências será vital, pois produtos atendem a necessidades e experiências satisfazem desejos.
3. De honestidade para confiança - Honestidade é obrigação. As marcas devem ir além, conquistando confiança, para gerar envolvimento e intimidade.
4. De qualidade para preferência - Para obter sucesso, não bastará ter qualidade reconhecida. Será preciso perseguir a preferência do público.
5. De notoriedade para aspirações - Ser conhecido não significa ser amado. Para ser desejada, a marca precisará refletir as aspirações dos seus clientes.
6. De identidade para personalidade - Para se diferenciar, além de uma identidade clara, as marcas devem ter uma proposta, caráter e carisma.
7. De funcionalidade para sentimento - Mais do que ser funcionais, os produtos devem proporcionar experiências sensoriais através do design.
8. De ubiqüidade para presença emocional - Alta visibilidade não é mais suficiente. As marcas devem buscar contatos emocionais com as pessoas.
9. De comunicação para diálogo - Mais do que discursar através da comunicação tradicional, as marcas precisam entrar na vida de seus clientes.
10. De atendimento para relacionamento - Atender bem é só uma tarefa de venda. Estabelecer relacionamentos é reconhecer a importância do cliente.
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